WEBVTT

1
00:00:04.190 --> 00:00:07.278
Buenos días y bienvenidos a la

2
00:00:07.278 --> 00:00:10.479
serie de seminarios web de capacitación de tres partes del Departamento de Atención Médica y Servicios Familiares

3
00:00:10.479 --> 00:00:13.679
de Illinois para el fin del requisito de cobertura continua.

4
00:00:14.520 --> 00:00:18.845
Mi nombre es Sergio Obregón y me desempeño como asistente especial del

5
00:00:18.845 --> 00:00:22.360
director de HFS en la división de elegibilidad.

6
00:00:23.390 --> 00:00:26.931
Permítanme presentarles, presentarles las otras dos voces

7
00:00:26.931 --> 00:00:30.531
que escucharán hoy, mis colegas, Margaret Dunne, quien

8
00:00:30.531 --> 00:00:33.783
se desempeña como analista del programa de Medicaid en nuestra división de

9
00:00:33.783 --> 00:00:34.480
elegibilidad.

10
00:00:35.180 --> 00:00:39.194
y Melishia Bansa, quien también se desempeña como asistente especial del

11
00:00:39.194 --> 00:00:40.490
director de HFS.

12
00:00:45.980 --> 00:00:50.282
Antes de comenzar, me gustaría tomarme un momento para agradecer a

13
00:00:50.282 --> 00:00:54.316
mis colegas, tanto internos como externos de HFSS, que

14
00:00:54.316 --> 00:00:58.485
ayudaron a armar esto y también ayudaron a correr la voz

15
00:00:58.485 --> 00:00:59.830
sobre esta capacitación.

16
00:01:02.830 --> 00:01:06.131
Esto realmente demuestra los esfuerzos colectivos que todos estamos

17
00:01:06.131 --> 00:01:06.631
haciendo.

18
00:01:07.310 --> 00:01:09.200
Para mantener a las personas conectadas a la atención.

19
00:01:10.850 --> 00:01:14.487
Sabemos que juntos podemos lograr grandes avances para superar

20
00:01:14.487 --> 00:01:17.714
muchas de las barreras que enfrentan nuestros clientes cuando intentan

21
00:01:17.714 --> 00:01:18.770
acceder a la atención médica.

22
00:01:19.640 --> 00:01:23.888
Sabemos que juntos podemos contribuir a la visión de HFSS que

23
00:01:23.888 --> 00:01:25.760
tiene frente a usted hoy.

24
00:01:26.970 --> 00:01:32.556
Como se muestra aquí, sabemos que al trabajar juntos, mejoramos

25
00:01:32.556 --> 00:01:33.080
vidas.

26
00:01:34.110 --> 00:01:34.990
Vamos a empezar.

27
00:01:36.970 --> 00:01:40.373
Comencemos por revisar nuestras metas y objetivos para este

28
00:01:40.373 --> 00:01:41.470
entrenamiento de tres días.

29
00:01:42.270 --> 00:01:43.020
Siguiente diapositiva, por favor.

30
00:01:47.670 --> 00:01:48.990
Metas que nos hemos propuesto.

31
00:01:49.670 --> 00:01:53.940
Y que sabemos que podemos ejecutar trabajando juntos son los

32
00:01:53.940 --> 00:01:54.520
siguientes.

33
00:01:55.210 --> 00:01:59.601
Número uno, equipar a nuestros socios y proveedores con las

34
00:01:59.601 --> 00:02:04.061
herramientas necesarias para ayudar a nuestros clientes. Por ejemplo, proporcione información sobre

35
00:02:04.061 --> 00:02:08.384
las múltiples

36
00:02:08.384 --> 00:02:10.099
oportunidades de redeterminación, finalización y presentación centradas en el cliente.

37
00:02:11.040 --> 00:02:11.950
Esto incluye.

38
00:02:13.120 --> 00:02:16.780
Oportunidades para que los clientes informen cambios, como un cambio

39
00:02:16.780 --> 00:02:19.124
de dirección o ayuda para completar su

40
00:02:19.124 --> 00:02:20.040
redeterminación.

41
00:02:20.760 --> 00:02:23.950
Crear espacio para que los clientes hagan preguntas sobre su

42
00:02:23.950 --> 00:02:24.830
redeterminación.

43
00:02:25.500 --> 00:02:29.345
O ayude a un cliente a enviar una solicitud para restablecer su caso

44
00:02:29.345 --> 00:02:32.678
en caso de que su cobertura caduque y conecte por última vez a

45
00:02:32.678 --> 00:02:36.460
los clientes no elegibles con otras opciones de cobertura que existen.

46
00:02:37.750 --> 00:02:42.405
#2 asegurar que todos nuestros proveedores y socios compartan

47
00:02:42.405 --> 00:02:47.224
el mismo mensaje que HFS y nuestra agencia hermana, el

48
00:02:47.224 --> 00:02:51.390
Departamento de Servicios Humanos o también conocido como DHS.

49
00:02:52.370 --> 00:02:54.730
La uniformidad y la consistencia son la clave.

50
00:02:55.470 --> 00:02:59.040
Los mensajes pueden viajar a lo largo y ancho y debemos asegurarnos.

51
00:02:59.790 --> 00:03:03.717
Somos una voz que llega a los clientes para mantenerlos conectados

52
00:03:03.717 --> 00:03:04.250
con la atención.

53
00:03:05.060 --> 00:03:07.920
Y por último, trabajando en los dos primeros objetivos.

54
00:03:08.580 --> 00:03:10.190
Alcanzaremos la meta #3.

55
00:03:11.490 --> 00:03:15.860
Minimice la cantidad de clientes elegibles que pierden la cobertura.

56
00:03:16.910 --> 00:03:20.270
Contribuyendo así a la continuidad de la cobertura.

57
00:03:21.450 --> 00:03:24.000
Para algunas de nuestras poblaciones más vulnerables.

58
00:03:25.160 --> 00:03:25.730
La siguiente diapositiva.

59
00:03:28.120 --> 00:03:29.880
Aquí tenemos nuestra agenda para el próximo.

60
00:03:30.950 --> 00:03:35.325
45 minutos si notó en el título de esta

61
00:03:35.325 --> 00:03:39.270
introducción de capacitación de días específicos, el final de la cobertura continua.

62
00:03:40.190 --> 00:03:42.970
Estaremos cubriendo y vidriando lo siguiente.

63
00:03:43.680 --> 00:03:47.495
El fin del requisito de cobertura continua conocido como

64
00:03:47.495 --> 00:03:50.220
CCR. Fechas y plazos importantes.

65
00:03:51.040 --> 00:03:55.393
Marketing y comunicación y estaremos teniendo una breve

66
00:03:55.393 --> 00:03:57.720
introducción para gestionar mi caso.

67
00:03:59.140 --> 00:04:01.100
Ahora, algo de esto puede ser redundante para usted.

68
00:04:02.350 --> 00:04:04.720
Y algo de esto puede ser nuevo para algunos de ustedes.

69
00:04:05.820 --> 00:04:09.677
Pero aún así, todos saben que este material se elaboró

70
00:04:09.677 --> 00:04:12.570
​​con el espíritu de uniformidad y consistencia.

71
00:04:13.640 --> 00:04:17.798
Mencioné anteriormente, esto es clave para alinear nuestros

72
00:04:17.798 --> 00:04:22.233
esfuerzos colectivos y nuestra voz colectiva para garantizar que lleguemos a todos

73
00:04:22.233 --> 00:04:25.975
y a cualquiera que tenga una conexión directa con el programa Medicaid

74
00:04:25.975 --> 00:04:26.530
.

75
00:04:27.480 --> 00:04:27.980
La siguiente diapositiva.

76
00:04:29.070 --> 00:04:32.060
Comencemos con los antecedentes rápidos y la descripción general del

77
00:04:32.060 --> 00:04:34.380
doctorado y el requisito de cobertura continua.

78
00:04:35.280 --> 00:04:35.780
Próximo.

79
00:04:37.070 --> 00:04:41.180
El pH del COVID-19 cambió muchos aspectos de nuestra vida diaria.

80
00:04:42.020 --> 00:04:46.538
A través de la declaración de Emergencia de Salud Pública, HFS proporcionó

81
00:04:46.538 --> 00:04:50.350
, o lo siento, proporcionó, la autoridad para

82
00:04:50.350 --> 00:04:55.010
implementar numerosas flexibilidades que tocaron casi todos los aspectos.

83
00:04:55.680 --> 00:04:58.630
De nuestra operación y programa de Medicaid.

84
00:04:59.290 --> 00:05:03.544
Desde el procesamiento de la solicitud del trabajador social hasta la política y la

85
00:05:03.544 --> 00:05:07.266
comunicación con nuestros clientes, todo se vio

86
00:05:07.266 --> 00:05:07.950
afectado.

87
00:05:09.230 --> 00:05:12.511
Un área que se vio afectada de manera más significativa fue la

88
00:05:12.511 --> 00:05:15.490
de la cobertura continua o la inscripción continua.

89
00:05:16.270 --> 00:05:20.041
La primera ley de coronavirus de la familia nos ofreció una

90
00:05:20.041 --> 00:05:23.334
financiación federal mejorada equivalente a cambio de que EE. UU. cumpliera con un

91
00:05:23.334 --> 00:05:25.430
requisito de mantenimiento del esfuerzo.

92
00:05:26.150 --> 00:05:29.406
Este requisito se conocía como el

93
00:05:29.406 --> 00:05:30.130
requisito de cobertura continua.

94
00:05:30.980 --> 00:05:35.189
Esto significaba que todas las personas inscritas en Medicaid estarían

95
00:05:35.189 --> 00:05:39.324
cubiertas continuamente durante la totalidad de la

96
00:05:39.324 --> 00:05:41.880
PHE, la emergencia de salud pública.

97
00:05:44.770 --> 00:05:45.390
La siguiente diapositiva.

98
00:05:48.840 --> 00:05:53.110
A medida que se extendió la emergencia de salud pública, también lo hizo el

99
00:05:53.110 --> 00:05:57.312
requisito de cobertura continua, aunque este fue el caso más reciente

100
00:05:57.312 --> 00:06:00.836
en la Ley de Asignaciones Consolidadas de 2023 que

101
00:06:00.836 --> 00:06:04.699
fue firmada por el presidente Biden en diciembre del año pasado.

102
00:06:05.590 --> 00:06:09.427
Enmendó la Primera Ley de Respuesta al Coronavirus de las familias para

103
00:06:09.427 --> 00:06:13.662
desvincular o desvincular el requisito de cobertura continua de Medicaid

104
00:06:13.662 --> 00:06:16.640
del final de la emergencia de salud pública.

105
00:06:17.500 --> 00:06:22.464
Lo que significa que la emergencia de salud pública terminaría

106
00:06:22.464 --> 00:06:23.410
el 11 de mayo.

107
00:06:24.580 --> 00:06:26.480
esta enmienda.

108
00:06:27.350 --> 00:06:31.130
Sacó eso de esa fecha de finalización y como resultado.

109
00:06:31.890 --> 00:06:35.440
Ahora vamos a terminar y ha terminado el 31 de marzo.

110
00:06:37.080 --> 00:06:40.425
Ahora, otras flexibilidades de Medicaid siguen vinculadas al final del

111
00:06:40.425 --> 00:06:43.611
PHEV y estamos trabajando para asegurarnos de mantenerlas vigentes

112
00:06:43.611 --> 00:06:44.111
.

113
00:06:44.660 --> 00:06:48.380
También sabemos que debido a esta ley de asignaciones, habrá

114
00:06:48.380 --> 00:06:51.791
una eliminación gradual de la tasa de coincidencia federal mejorada

115
00:06:51.791 --> 00:06:55.450
autorizada por la Ley de Respuesta al Coronavirus de las familias primero.

116
00:06:56.060 --> 00:06:58.980
Y como viste en la diapositiva anterior a estas.

117
00:06:59.640 --> 00:07:04.331
Las flexibilidades permanecerán intactas, pero lo que terminará

118
00:07:04.331 --> 00:07:09.185
es el requisito de cobertura continua como indiqué el

119
00:07:09.185 --> 00:07:09.685
31 de marzo.

120
00:07:11.420 --> 00:07:15.978
Y ahora que sabemos que el requisito de cobertura continua

121
00:07:15.978 --> 00:07:20.243
está por terminar, esto significa que nuestra operación de Medicaid y

122
00:07:20.243 --> 00:07:22.890
la reanudación de las redeterminaciones de Medicaid.

123
00:07:23.650 --> 00:07:26.820
Comenzará el 1 de abril de 2023.

124
00:07:29.410 --> 00:07:32.870
En la diapositiva que tienen ante ustedes, tienen aquí.

125
00:07:33.860 --> 00:07:34.770
tienes aquí.

126
00:07:35.950 --> 00:07:41.237
Varias flexibilidades federales que fueron enviadas por HFS a

127
00:07:41.237 --> 00:07:41.737
CMS.

128
00:07:42.410 --> 00:07:46.174
En un esfuerzo por prepararse para el volumen complejo y significativo

129
00:07:46.174 --> 00:07:49.630
de personas que buscan atención médica en su momento de necesidad.

130
00:07:50.790 --> 00:07:53.875
Las flexibilidades que ve enumeradas aquí permanecerán vigentes durante

131
00:07:53.875 --> 00:07:56.400
la cancelación del requisito de cobertura continua.

132
00:07:57.240 --> 00:07:59.180
Y el final hasta el final.

133
00:07:59.850 --> 00:08:01.450
De la emergencia de salud pública.

134
00:08:03.150 --> 00:08:07.470
Mantener a las personas conectadas con la atención es una prioridad para todos nosotros.

135
00:08:08.390 --> 00:08:10.530
¿Quiénes están viendo hoy?

136
00:08:11.440 --> 00:08:14.725
A medida que estas flexibilidades continúen a través del desenrollamiento. Estamos

137
00:08:14.725 --> 00:08:16.580
seguros de que contribuirán.

138
00:08:17.310 --> 00:08:21.390
Para ayudar a los clientes elegibles a obtener y permanecer cubiertos.

139
00:08:23.430 --> 00:08:25.160
Permítanme repasar algunas de estas flexibilidades.

140
00:08:26.050 --> 00:08:30.665
Incorporamos la flexibilidad de aceptar atestación en el

141
00:08:30.665 --> 00:08:34.847
momento de la solicitud para la siguiente residencia de Illinois,

142
00:08:34.847 --> 00:08:38.813
estado de asegurado, recursos,

143
00:08:38.813 --> 00:08:43.284
gastos médicos incurridos por discapacidad y gastos médicos incurridos para cubrir un gasto. Al

144
00:08:43.284 --> 00:08:47.034
permitir esto, simplificamos el proceso para nuestros dos

145
00:08:47.034 --> 00:08:47.900
trabajadores sociales.

146
00:08:50.270 --> 00:08:54.069
Contribuyendo así a que los clientes accedan con éxito a

147
00:08:54.069 --> 00:08:56.950
la atención médica durante la emergencia de salud pública.

148
00:08:58.160 --> 00:09:01.945
La flexibilidad de retrasar la acción sobre los cambios que afectan

149
00:09:01.945 --> 00:09:05.258
la elegibilidad hasta la redeterminación fue fundamental

150
00:09:05.258 --> 00:09:09.179
porque nos permitió incorporar lo que se llama una

151
00:09:09.179 --> 00:09:13.235
anulación en nuestro sistema integrado de elegibilidad, que es nuestro

152
00:09:13.235 --> 00:09:16.210
sistema que usan nuestros trabajadores sociales para procesar.

153
00:09:16.890 --> 00:09:19.180
Redeterminaciones y solicitudes.

154
00:09:20.290 --> 00:09:24.743
Esta anulación evitaría que finalice la elegibilidad debido a

155
00:09:24.743 --> 00:09:27.990
cambios en los ingresos, el hogar o los recursos.

156
00:09:28.770 --> 00:09:33.570
Permitió que la elegibilidad permaneciera intacta si se

157
00:09:33.570 --> 00:09:34.070
presentaban cambios.

158
00:09:36.200 --> 00:09:40.341
O que fueron informados por el cliente. Esto significa que el

159
00:09:40.341 --> 00:09:44.834
estado no tomaría una acción en un caso hasta que ese monedero. Ese

160
00:09:44.834 --> 00:09:46.800
caso fue completamente redeterminado.

161
00:09:48.350 --> 00:09:51.912
Los dos últimos aquí, también tenemos la flexibilidad de

162
00:09:51.912 --> 00:09:55.532
elegibilidad presunta para adultos Magi. El lanzamiento de esta flexibilidad ahora

163
00:09:55.532 --> 00:09:58.755
permitió que los adultos recibieran atención mientras trabajábamos

164
00:09:58.755 --> 00:10:02.092
en su caso para determinar la elegibilidad. Momento muy crítico

165
00:10:02.092 --> 00:10:04.920
en el tiempo para las personas que buscan atención médica.

166
00:10:06.310 --> 00:10:09.790
Y la última flexibilidad. La flexibilidad enumerada en esto en

167
00:10:09.790 --> 00:10:13.456
la lista aquí es la elegibilidad presunta más frecuente para

168
00:10:13.456 --> 00:10:15.010
niños y magos adultos.

169
00:10:15.670 --> 00:10:17.340
Hasta dos veces en el año natural.

170
00:10:18.040 --> 00:10:21.503
Esto fue clave para los clientes que entraban y salían del

171
00:10:21.503 --> 00:10:24.310
empleo durante la emergencia de salud pública.

172
00:10:25.420 --> 00:10:29.481
El pH nos enseñó muchas cosas y una de ellas fue esperar lo

173
00:10:29.481 --> 00:10:33.415
inesperado. Como resultado de estas flexibilidades, muchos de nuestros

174
00:10:33.415 --> 00:10:37.412
clientes nuevos y existentes ahora podían esperar que Medicaid estuviera

175
00:10:37.412 --> 00:10:39.380
presente en su momento de necesidad.

176
00:10:40.760 --> 00:10:44.152
Dicho esto, no voy a cederle la palabra a Margaret

177
00:10:44.152 --> 00:10:47.545
Dunn, quien comenzará diciéndonos fechas y

178
00:10:47.545 --> 00:10:50.190
plazos muy importantes. Margaret, te lo entregué.

179
00:10:50.960 --> 00:10:53.789
Gracias, Sergio, y buenos días a todos. Gracias por

180
00:10:53.789 --> 00:10:54.960
acompañarnos esta mañana.

181
00:10:56.330 --> 00:11:01.133
En primer lugar, quería hablar sobre las fechas involucradas en

182
00:11:01.133 --> 00:11:05.781
nuestro proceso de redeterminación mes a mes. Primero voy

183
00:11:05.781 --> 00:11:10.042
a cubrir tres meses aquí, pero tenga en cuenta que

184
00:11:10.042 --> 00:11:15.078
las redeterminaciones se distribuirán en un período de 12 meses, no solo

185
00:11:15.078 --> 00:11:19.339
en estos tres meses que se muestran en la pantalla. Entonces,

186
00:11:19.339 --> 00:11:23.910
las redeterminaciones ocurrirán desde el 1 de junio de 2023 hasta

187
00:11:23.910 --> 00:11:25.150
el 1 de mayo de 2024.

188
00:11:26.870 --> 00:11:31.601
Ahora, por ejemplo, voy a usar esta primera línea para

189
00:11:31.601 --> 00:11:36.505
las personas cuya cobertura y el 30 de junio de 2023,

190
00:11:36.505 --> 00:11:41.151
esa es su certificación actual. Esas personas

191
00:11:41.151 --> 00:11:46.313
pueden esperar que se les envíe un paquete de redeterminación antes del

192
00:11:46.313 --> 00:11:47.690
1 de mayo de 2023.

193
00:11:48.880 --> 00:11:53.045
La fecha de vencimiento de la redeterminación que se imprimirá en el

194
00:11:53.045 --> 00:11:57.721
aviso será el 1 de junio, lo que les dará a los clientes aproximadamente un mes

195
00:11:57.721 --> 00:12:01.229
para completar su documentación de redeterminación y

196
00:12:01.229 --> 00:12:01.960
enviarla.

197
00:12:02.750 --> 00:12:06.923
Tenemos un pequeño período de gracia aquí porque

198
00:12:06.923 --> 00:12:11.456
no cerraremos ese caso hasta el 15 del mes. Así que estamos

199
00:12:11.456 --> 00:12:15.917
dando un poco de tiempo flexible para que los clientes obtengan eso

200
00:12:15.917 --> 00:12:20.449
antes de cerrar el caso en nuestro sistema integrado de elegibilidad.

201
00:12:21.410 --> 00:12:26.247
Si las personas no reciben la documentación de redeterminación antes del

202
00:12:26.247 --> 00:12:26.950
día 15.

203
00:12:27.870 --> 00:12:33.930
Su primer día de cobertura perdida sería el 1 de julio de 2023.

204
00:12:34.780 --> 00:12:40.019
Sin embargo, tenemos un restablecimiento de 90 días. Lo que eso significa

205
00:12:40.019 --> 00:12:44.910
para este grupo es que si obtienen la

206
00:12:44.910 --> 00:12:50.586
documentación de redeterminación antes del 30 de septiembre, restableceremos su cobertura

207
00:12:50.586 --> 00:12:56.176
y la actualizaremos al primer día de cobertura perdida para que

208
00:12:56.176 --> 00:13:00.630
realmente no haya una brecha en la cobertura para el individuo.

209
00:13:01.720 --> 00:13:03.820
Yendo a los dos siguientes.

210
00:13:04.920 --> 00:13:09.312
Rose se puede ver julio y agosto. Siguen las mismas

211
00:13:09.312 --> 00:13:14.103
líneas de tiempo. La documentación de redeterminación se enviará por correo

212
00:13:14.103 --> 00:13:16.340
alrededor del 1.° del mes.

213
00:13:17.360 --> 00:13:21.496
La fecha de redeterminación será el primero del mes del

214
00:13:21.496 --> 00:13:25.568
mes siguiente, nuevamente dándoles alrededor de un mes para completar.

215
00:13:25.568 --> 00:13:29.508
Que esa fecha de cierre será a mediados de mes,

216
00:13:29.508 --> 00:13:33.645
aproximadamente el día 15. Puede haber una diferencia de algunos días de

217
00:13:33.645 --> 00:13:34.630
un mes a otro.

218
00:13:35.370 --> 00:13:38.656
Y nuevamente, el primer día de pérdida de cobertura será el primero del

219
00:13:38.656 --> 00:13:39.700
mes siguiente.

220
00:13:40.410 --> 00:13:46.051
Y siempre tendremos ese período de restablecimiento de 90 días para dar

221
00:13:46.051 --> 00:13:51.433
a los clientes la oportunidad de obtener esa documentación si no está dentro de

222
00:13:51.433 --> 00:13:53.690
ese restablecimiento de 90 días.

223
00:13:54.540 --> 00:13:58.928
Luego, el cliente tendría que completar una nueva solicitud de

224
00:13:58.928 --> 00:14:02.620
cobertura y pasar por todo el proceso de aprobación.

225
00:14:05.080 --> 00:14:10.018
Ahora a repasar las fechas clave de las que acabo de hablar, el final de

226
00:14:10.018 --> 00:14:14.500
la certificación. Ese es el último día de cobertura. Si el

227
00:14:14.500 --> 00:14:19.363
cliente no devuelve su documentación de redeterminación antes de la

228
00:14:19.363 --> 00:14:23.010
fecha de vencimiento, entonces es su certificación actual.

229
00:14:23.810 --> 00:14:25.390
Que leyó la fecha del correo electrónico.

230
00:14:26.240 --> 00:14:29.013
Es la fecha en la que le enviaremos esas redeterminaciones a

231
00:14:29.013 --> 00:14:29.860
usted, el cliente.

232
00:14:31.170 --> 00:14:35.909
La fecha de vencimiento lista impresa en un aviso es la fecha en que

233
00:14:35.909 --> 00:14:41.130
esperamos que los clientes presenten su documentación de redeterminación, esa

234
00:14:41.130 --> 00:14:43.459
fecha de cierre del caso, como dije.

235
00:14:44.230 --> 00:14:48.360
A mediados de mes, y esa es la fecha en que el

236
00:14:48.360 --> 00:14:52.694
caso del cliente se cerrará en nuestro sistema si no recibimos la documentación

237
00:14:52.694 --> 00:14:57.096
para esa fecha, y la primera fecha de pérdida de cobertura será en el

238
00:14:57.096 --> 00:14:58.179
mes siguiente.

239
00:14:59.440 --> 00:15:03.440
Y la última fecha para devolver la redeterminación.

240
00:15:04.200 --> 00:15:09.142
Y aún ser reincorporado es la última fecha de

241
00:15:09.142 --> 00:15:10.400
reincorporación de 90 días.

242
00:15:11.760 --> 00:15:16.310
Para que el cliente pueda tener cobertura retroactiva al

243
00:15:16.310 --> 00:15:18.260
primer día de pérdida de cobertura.

244
00:15:20.930 --> 00:15:24.828
Ahora voy a repasar las fechas que se mostrarán en el

245
00:15:24.828 --> 00:15:29.144
avisos enviados a los clientes. Tenemos dos formularios que se

246
00:15:29.144 --> 00:15:31.650
enviarán. La forma a ex parte form.

247
00:15:32.750 --> 00:15:36.632
Este formulario no requiere acción por parte del

248
00:15:36.632 --> 00:15:41.247
cliente a menos que la información haya cambiado, pero quería señalar

249
00:15:41.247 --> 00:15:45.350
aquí las fechas en este formulario que puede ver en la parte superior.

250
00:15:46.530 --> 00:15:50.571
1 de agosto de 2019. Ese es el día en que se envía el aviso.

251
00:15:50.571 --> 00:15:53.370
El cliente lo recibiría en unos días.

252
00:15:54.150 --> 00:15:59.146
Y pueden ver en el medio de la página, el 30 de septiembre, ese es

253
00:15:59.146 --> 00:16:02.931
el final de su certificación actual. Su nueva

254
00:16:02.931 --> 00:16:07.018
certificación. Comenzará el 1 de octubre. Así que para este

255
00:16:07.018 --> 00:16:08.760
grupo en particular, esto.

256
00:16:09.510 --> 00:16:11.720
Formar ex parte un grupo.

257
00:16:12.630 --> 00:16:16.553
Su cobertura continuará sin que tengan que hacer

258
00:16:16.553 --> 00:16:20.682
nada a menos que la información haya cambiado, pero nuevamente, nuestras

259
00:16:20.682 --> 00:16:23.779
fechas clave son el primer día del mes para el aviso.

260
00:16:24.680 --> 00:16:28.141
El 30 es el final de la cobertura. Y luego,

261
00:16:28.141 --> 00:16:32.180
la cobertura continua sería el mes siguiente, el día 1 del mes.

262
00:16:34.210 --> 00:16:38.443
Este es un ejemplo del formulario B. El formulario B es algo que

263
00:16:38.443 --> 00:16:42.471
se envía a los clientes donde tendrán que completar la

264
00:16:42.471 --> 00:16:44.930
información y enviárnosla.

265
00:16:45.740 --> 00:16:49.980
Y puede ver en la pantalla de la izquierda que hacemos la lista.

266
00:16:51.240 --> 00:16:56.412
El final de su período actual. Entonces, para esta persona, el final

267
00:16:56.412 --> 00:17:00.550
de su período actual sería el 30 de junio de 2023.

268
00:17:01.280 --> 00:17:05.431
Cuando se les envíe la documentación de redeterminación,

269
00:17:05.431 --> 00:17:09.725
tendrán que revisar eso y corregir cualquier información que esté

270
00:17:09.725 --> 00:17:14.235
incorrecta, así como agregar información que pueda faltar. En la

271
00:17:14.235 --> 00:17:18.601
pantalla de la derecha, puede ver que tenemos esa fecha de la que hablamos

272
00:17:18.601 --> 00:17:23.110
ese 1 de junio de 2023, nuevamente el 1 de mes

273
00:17:23.110 --> 00:17:27.762
cuando esperamos que el cliente devuelva su

274
00:17:27.762 --> 00:17:32.057
papeleo de redeterminación si es el formulario en papel el que está va a ser

275
00:17:32.057 --> 00:17:32.630
enviado.

276
00:17:32.940 --> 00:17:37.658
O si es electrónicamente a través de administrar mi caso, necesitamos

277
00:17:37.658 --> 00:17:41.050
ver esa respuesta antes del 1 de cada mes.

278
00:17:44.270 --> 00:17:47.798
DE ACUERDO. Ahora le paso la palabra a mi colega Malisha

279
00:17:47.798 --> 00:17:50.680
Banza para que hable de marketing y comunicación.

280
00:17:52.290 --> 00:17:56.506
Muchas gracias, Margarita. Soy consciente de que. Solo voy

281
00:17:56.506 --> 00:18:00.722
a entrar en ello. Por lo tanto, HFS ha trabajado mucho para desarrollar

282
00:18:00.722 --> 00:18:04.136
mensajes clave y comunicaciones del templo para preparar

283
00:18:04.136 --> 00:18:07.951
a las partes interesadas y los clientes para el final de la

284
00:18:07.951 --> 00:18:12.167
cobertura continua. Puede recordar que nuestros esfuerzos de la fase uno se centraron en

285
00:18:12.167 --> 00:18:16.518
la importancia de recordar y ayudar a nuestros clientes de Medicaid

286
00:18:16.518 --> 00:18:20.667
a actualizar sus direcciones. Ahora nos hemos expandido para

287
00:18:20.667 --> 00:18:22.139
incluir nuestra fase dos.

288
00:18:22.230 --> 00:18:26.425
Esfuerzos de comunicación con un eslogan muy simple,

289
00:18:26.425 --> 00:18:27.510
listo para renovar.

290
00:18:28.580 --> 00:18:32.978
Para apoyar a nuestras partes interesadas, hemos brindado a todos acceso a

291
00:18:32.978 --> 00:18:36.835
nuestro Centro de Información de Renovación de Medicaid de Illinois que está

292
00:18:36.835 --> 00:18:40.692
completamente equipado con recursos para apoyar y amplificar

293
00:18:40.692 --> 00:18:44.752
el mensaje de la campaña listo para renovar para nuestros

294
00:18:44.752 --> 00:18:46.850
clientes de Medicaid y partes interesadas clave.

295
00:18:47.490 --> 00:18:51.619
Los recursos en nuestro Centro de información brindan un breve resumen

296
00:18:51.619 --> 00:18:55.232
y una justificación detrás de la reanudación del

297
00:18:55.232 --> 00:18:59.233
proceso de renovación de Medicaid y su impacto en la resolución de la

298
00:18:59.233 --> 00:19:00.329
emergencia de salud pública.

299
00:19:01.380 --> 00:19:06.017
Dentro de nuestro Centro de información, verá fácilmente recursos

300
00:19:06.017 --> 00:19:10.199
como el kit de herramientas de mensajería listo para renovar. Para su

301
00:19:10.199 --> 00:19:14.989
comodidad, encontrará que el kit de herramientas proporciona plantillas

302
00:19:14.989 --> 00:19:19.627
para correo electrónico, mensajes de texto, IVR, volantes, Tom Cars y

303
00:19:19.627 --> 00:19:20.540
publicaciones en redes sociales.

304
00:19:21.180 --> 00:19:25.378
Estos se han preparado para que los utilice en su propio

305
00:19:25.378 --> 00:19:28.050
mensaje de divulgación personalizado para nuestros clientes compartidos.

306
00:19:28.890 --> 00:19:32.110
Entonces, ya sea que esté en un próximo

307
00:19:32.110 --> 00:19:35.500
evento comunitario cara a cara o en el teléfono proporcionando a un cliente información

308
00:19:35.500 --> 00:19:38.890
sobre el paso listo para renovar, o tal vez simplemente enviando

309
00:19:38.890 --> 00:19:42.507
recordatorios de texto y correo electrónico a los clientes y partes interesadas clave

310
00:19:42.507 --> 00:19:45.784
o programando publicaciones en toda su organización plataforma de redes sociales

311
00:19:45.784 --> 00:19:49.230
, tenemos algo en el kit de herramientas para todas sus

312
00:19:49.230 --> 00:19:49.730
necesidades.

313
00:19:50.870 --> 00:19:54.867
Además, porque reconocemos que hay muchos matices en

314
00:19:54.867 --> 00:19:58.928
el proceso de redeterminación que hemos desarrollado y proporcionado para que

315
00:19:58.928 --> 00:20:02.152
esté listo para renovar

316
00:20:02.152 --> 00:20:06.149
el recurso de preguntas frecuentes. Estas preguntas frecuentes consisten en toneladas de información para abordar

317
00:20:06.149 --> 00:20:10.146
sus preguntas para aumentar su conocimiento y empoderarlos a usted,

318
00:20:10.146 --> 00:20:13.950
a su organización y a nuestros clientes a través del proceso de

319
00:20:13.950 --> 00:20:17.560
preparándose para renovar. Además de las preguntas frecuentes,

320
00:20:17.560 --> 00:20:20.720
también le proporcionamos otras herramientas útiles.

321
00:20:20.840 --> 00:20:24.507
Por ejemplo, comprender el proceso de renovación, que servirá

322
00:20:24.507 --> 00:20:28.854
como un recurso para brindarle una descripción general rápida de cómo

323
00:20:28.854 --> 00:20:33.270
funcionan las renovaciones, así como nuestro plan de operación de cancelación de pH para el

324
00:20:33.270 --> 00:20:37.752
final de la emergencia de salud pública federal. Más por venir sobre eso.

325
00:20:37.752 --> 00:20:41.896
Y, por último, pero igual de importante, nuestra herramienta para informar un

326
00:20:41.896 --> 00:20:46.107
cambio de dirección de Medicaid es la forma más rápida para que

327
00:20:46.107 --> 00:20:49.300
los clientes de Medicaid actualicen sus direcciones con ellos.

328
00:20:51.410 --> 00:20:55.486
En nuestro Centro de información, nuestros clientes de Medicaid también pueden

329
00:20:55.486 --> 00:20:59.563
hacer clic en administrar mi caso y ocho illinois.com y utilizarlo

330
00:20:59.563 --> 00:21:03.986
para verificar su dirección en contacto con nosotros, encontrar

331
00:21:03.986 --> 00:21:08.201
la fecha de vencimiento de su renovación en detalle de beneficios y, lo que es más importante, pueden

332
00:21:08.201 --> 00:21:12.416
completar su renovación cuando su vence la renovación. Siguiente diapositiva

333
00:21:12.416 --> 00:21:12.916
por favor.

334
00:21:17.330 --> 00:21:21.271
Contendremos y amplificaremos nuestro mensaje muy claro a nuestra

335
00:21:21.271 --> 00:21:25.494
audiencia a través de nuestros clientes. Nuestro mensaje principal es simple:

336
00:21:25.494 --> 00:21:29.577
verifique su dirección, encuentre su fecha de vencimiento, revise su correo,

337
00:21:29.577 --> 00:21:33.800
complete su renovación, conéctese para obtener cobertura para que nuestras

338
00:21:33.800 --> 00:21:37.530
partes interesadas externas, que consisten principalmente en

339
00:21:37.530 --> 00:21:41.753
proveedores de organizaciones de atención administrada, agencias estatales, agentes de solicitud,

340
00:21:41.753 --> 00:21:45.976
escuelas, iglesias, alimentos bancos, funcionarios electos,

341
00:21:45.976 --> 00:21:46.539
líderes comunitarios.

342
00:21:47.070 --> 00:21:50.989
El mensaje también es simple pero impactante. Los clientes de Health Medicaid

343
00:21:50.989 --> 00:21:55.043
se preparan para renovar, use nuestro material de divulgación y

344
00:21:55.043 --> 00:21:59.299
mensajes para hablar con los clientes de Medicaid sobre la redeterminación.

345
00:22:00.170 --> 00:22:01.060
Siguiente diapositiva, por favor.

346
00:22:05.180 --> 00:22:09.343
Entonces, ahora que hemos hablado sobre las audiencias que recibirán

347
00:22:09.343 --> 00:22:13.380
comunicaciones y mensajes, también queremos hablar sobre algunas de

348
00:22:13.380 --> 00:22:17.039
las comunicaciones por mensajes de texto que se enviarán en

349
00:22:17.039 --> 00:22:20.824
asociación con nuestro plan de atención administrada. Como puede ver aquí

350
00:22:20.824 --> 00:22:24.798
en la pantalla, le proporcionamos un ejemplo de nuestro

351
00:22:24.798 --> 00:22:28.835
programa de mensajes de texto NCO. Aquí le proporcionamos información

352
00:22:28.835 --> 00:22:32.999
sobre nuestro algoritmo muy detallado que está programado para enviar

353
00:22:32.999 --> 00:22:35.269
mensajes de texto a nuestros clientes de Medicaid.

354
00:22:35.360 --> 00:22:39.680
Que están inscritos en el plan de atención administrada, el objetivo es simple.

355
00:22:39.680 --> 00:22:44.144
Queremos hacer todo lo posible para recordarles a nuestros clientes

356
00:22:44.144 --> 00:22:48.824
su fecha de vencimiento porque queremos ser lo más oportunos posible

357
00:22:48.824 --> 00:22:52.712
y asegurarnos de que los clientes de Medicaid sepan que

358
00:22:52.712 --> 00:22:54.080
deben renovar.

359
00:22:54.770 --> 00:22:59.606
Estos mensajes de texto se enviarán a las 7560 y 37 días antes de

360
00:22:59.606 --> 00:23:03.783
la fecha de vencimiento de lectura del cliente. Además de los

361
00:23:03.783 --> 00:23:08.179
otros mensajes de recordatorio que recibirían los clientes. También

362
00:23:08.179 --> 00:23:12.796
se enviará un mensaje de 25 días antes de la

363
00:23:12.796 --> 00:23:17.485
fecha de vencimiento de lectura del cliente. Y además de eso, cuando

364
00:23:17.485 --> 00:23:21.882
se envíe ese mensaje de 25 días, también habrá otra

365
00:23:21.882 --> 00:23:24.959
función de recordatorio útil llamada botón de renovación.

366
00:23:25.070 --> 00:23:28.897
Eso será visible para los clientes y el 8.º

367
00:23:28.897 --> 00:23:33.135
portal administrar mi caso e incluso después de eso, los mensajes continuarán

368
00:23:33.135 --> 00:23:37.100
desplegándose para recordar a nuestros clientes incluso en tres días si

369
00:23:37.100 --> 00:23:41.064
realmente no se han enviado. Otros mensajes que el

370
00:23:41.064 --> 00:23:45.507
cliente podría recibir serían después de su cierre debido a una falta de

371
00:23:45.507 --> 00:23:49.813
respuesta y/o después del cierre debido a la inelegibilidad. Por supuesto,

372
00:23:49.813 --> 00:23:53.778
se proporcionará información con algunos pasos a seguir sobre

373
00:23:53.778 --> 00:23:54.940
lo que pueden hacer.

374
00:23:55.070 --> 00:24:00.328
Con respecto a la obtención de cobertura, a través de reapplyingthrough8.illinois.gov

375
00:24:00.328 --> 00:24:02.270
u obtener cobertura Illinois.

376
00:24:03.430 --> 00:24:04.240
Siguiente diapositiva, por favor.

377
00:24:08.340 --> 00:24:12.501
Esta diapositiva explica nuestro cronograma de implementación de texto estatal desde

378
00:24:12.501 --> 00:24:16.384
dos semanas antes de que los clientes lean la fecha de vencimiento hasta el

379
00:24:16.384 --> 00:24:17.980
tercer día del mes.

380
00:24:18.830 --> 00:24:23.377
Pase la notificación de paso. Es muy importante

381
00:24:23.377 --> 00:24:28.464
comprender que este nivel de comunicación es para cualquier persona que

382
00:24:28.464 --> 00:24:33.011
haya optado y le haya dicho a HF o DHS que sí, que quiere

383
00:24:33.011 --> 00:24:37.712
recibir llamadas telefónicas, lo cual es un hecho, pero más específicamente

384
00:24:37.712 --> 00:24:42.337
que quiere recibir mensajes de texto del Estado como

385
00:24:42.337 --> 00:24:47.038
parte interesada. Otro gran papel que puede desempeñar es animar

386
00:24:47.038 --> 00:24:48.580
a los clientes que tienen.

387
00:24:48.750 --> 00:24:53.431
Ya adquirí administrar mi cuenta de caso o en el proceso de

388
00:24:53.431 --> 00:24:58.420
crear una cuenta de administración de caso para optar por recibir

389
00:24:58.420 --> 00:25:02.872
comunicaciones electrónicas que incluyen mensajes de texto, correo electrónico y llamadas telefónicas.

390
00:25:02.872 --> 00:25:06.940
Muchas gracias, Margarita. De vuelta a usted y Sergio.

391
00:25:19.020 --> 00:25:23.217
Vale genial. Así que ahora vamos a darle la vuelta y tener un rápido

392
00:25:23.217 --> 00:25:27.224
introducción para manejar mi caso. Margaret, te lo paso a

393
00:25:27.224 --> 00:25:30.150
ti una vez más. Gracias, Sergio y Alicia.

394
00:25:31.370 --> 00:25:35.415
Así que voy a estar hablando de manejar mi caso. Es solo una

395
00:25:35.415 --> 00:25:39.821
breve introducción. Hablaremos de ello a lo largo de nuestra

396
00:25:39.821 --> 00:25:43.433
serie. Pero hoy queremos presentarles la

397
00:25:43.433 --> 00:25:47.695
funcionalidad de administrar mi caso. Hay muchas cosas que

398
00:25:47.695 --> 00:25:52.318
los clientes pueden hacer a través de administrar mi caso. Nos gusta llamarlo las

399
00:25:52.318 --> 00:25:56.075
tres C. En primer lugar, los clientes deben crear un

400
00:25:56.075 --> 00:26:00.626
inicio de sesión. Ese proceso de inicio de sesión creará una contraseña y

401
00:26:00.626 --> 00:26:02.360
una identificación de usuario que vinculará esa cuenta.

402
00:26:02.460 --> 00:26:06.808
Y luego, finalmente, pasando por el proceso de prueba de identificación, el

403
00:26:06.808 --> 00:26:11.519
segundo asiento es el cheque. Los clientes pueden consultar su fecha de renovación

404
00:26:11.519 --> 00:26:15.868
y gestionar mi caso. Pueden verificar los avisos de HHS y

405
00:26:15.868 --> 00:26:20.579
DHS y también pueden verificar las próximas citas y también

406
00:26:20.579 --> 00:26:23.841
pueden solicitar una reprogramación de esa

407
00:26:23.841 --> 00:26:27.319
cita. Por último, el tercer asiento es el cambio.

408
00:26:28.240 --> 00:26:32.311
Los clientes pueden cambiar su dirección y gestionar mi caso. Pueden

409
00:26:32.311 --> 00:26:36.179
cambiar sus ingresos. Pueden cambiar quién está en su

410
00:26:36.179 --> 00:26:40.250
hogar, ya sea agregando o quitando un miembro del hogar.

411
00:26:40.250 --> 00:26:44.457
También pueden informar gastos, cargar documentos y, finalmente,

412
00:26:44.457 --> 00:26:48.597
la forma más importante y una de las más fáciles para que los clientes

413
00:26:48.597 --> 00:26:51.990
presenten redeterminaciones, también llamadas renovaciones.

414
00:26:53.020 --> 00:26:57.735
El uso de administrar mi caso permite a los clientes hacer menos visitas

415
00:26:57.735 --> 00:27:02.691
a su oficina local. Les permite mantenerse informados sobre el

416
00:27:02.691 --> 00:27:04.690
estado de sus beneficios.

417
00:27:05.680 --> 00:27:09.734
Y también para administrar la información de su caso, no tendrá que

418
00:27:09.734 --> 00:27:12.220
preocuparse de cuándo estará listo.

419
00:27:13.170 --> 00:27:16.566
Preocupante que se les pasó un aviso. Siempre pueden ir a

420
00:27:16.566 --> 00:27:20.255
gestionar mi caso y comprobar esa información. Me gustaría llamarlo

421
00:27:20.255 --> 00:27:21.720
mi cuadro de Medicaid.

422
00:27:23.700 --> 00:27:28.121
También instamos a todas las agencias que tienen contacto con el cliente y

423
00:27:28.121 --> 00:27:32.394
los recursos disponibles para ayudar a los clientes a configurar

424
00:27:32.394 --> 00:27:37.258
cuentas de casos de administración para que puedan pasar por este proceso

425
00:27:37.258 --> 00:27:42.121
y enviar su información y sus renovaciones a través de administrar mi

426
00:27:42.121 --> 00:27:42.621
caso.

427
00:27:43.750 --> 00:27:48.505
Aquí está la pantalla frontal de Abe abe.illinois.gov, aquí es donde

428
00:27:48.505 --> 00:27:52.646
los clientes pueden enviar solicitudes, pero también pueden usar el

429
00:27:52.646 --> 00:27:57.248
botón verde en el medio de la página para administrar mi caso. Pueden

430
00:27:57.248 --> 00:28:01.236
hacer clic en eso e iniciar sesión en la

431
00:28:01.236 --> 00:28:02.310
funcionalidad de administrar mi caso.

432
00:28:03.340 --> 00:28:07.214
Es posible que los clientes ya tengan una identificación de usuario y una contraseña si enviaron

433
00:28:07.214 --> 00:28:09.620
una solicitud a través de a.

434
00:28:10.320 --> 00:28:13.678
Si no enviaron una solicitud o no tienen

435
00:28:13.678 --> 00:28:17.217
su ID de usuario y contraseña, los han olvidado. Eso

436
00:28:17.217 --> 00:28:20.995
no es un problema. Simplemente harían clic en ese

437
00:28:20.995 --> 00:28:24.413
botón, administrar mi caso. Aparecería esta pantalla en la parte inferior y

438
00:28:24.413 --> 00:28:28.012
harían clic en las palabras azules, crearían una nueva identificación de usuario y

439
00:28:28.012 --> 00:28:31.670
contraseña de Abe. Pasarían por ese proceso y, como dije,

440
00:28:31.670 --> 00:28:33.470
luego vincularían su cuenta.

441
00:28:34.160 --> 00:28:38.590
A la información sobre su caso y finalmente pasarían

442
00:28:38.590 --> 00:28:42.743
por el proceso de prueba de identidad. Tenemos un

443
00:28:42.743 --> 00:28:46.827
proceso nuevo y excelente para la prueba de identidad con el Secretario de

444
00:28:46.827 --> 00:28:50.842
Estado. Definitivamente ha mejorado el proceso y hemos

445
00:28:50.842 --> 00:28:54.788
visto una disminución en el número de personas que necesitan

446
00:28:54.788 --> 00:28:57.350
pasar por una prueba de identidad manual.

447
00:28:59.830 --> 00:29:04.769
Una vez que los clientes pasan por todo el proceso, irán a

448
00:29:04.769 --> 00:29:09.478
esta página, la página de destino del resumen del caso para administrar mi caso.

449
00:29:09.478 --> 00:29:14.572
Esta es la segunda vez que ve el cheque y hay muchos enlaces excelentes

450
00:29:14.572 --> 00:29:19.048
en esta página. Está el enlace de beneficios renovados, y

451
00:29:19.048 --> 00:29:23.680
aparece solo 30 días antes de la fecha de vencimiento de la redeterminación.

452
00:29:24.570 --> 00:29:27.839
Hay un botón de cambio de informe que podría llevarlos

453
00:29:27.839 --> 00:29:31.161
a una página donde podrían cambiar la información que necesitan

454
00:29:31.161 --> 00:29:31.680
cambiar.

455
00:29:32.350 --> 00:29:35.451
Los clientes también pueden solicitar beneficios, otro tipo de

456
00:29:35.451 --> 00:29:37.290
beneficios a través de administrar mi caso.

457
00:29:37.980 --> 00:29:41.906
Finalmente, en la parte inferior de la pantalla aquí, hay un

458
00:29:41.906 --> 00:29:46.098
botón de clic aquí para detalles debajo del resumen y que le dará

459
00:29:46.098 --> 00:29:50.224
al cliente más información sobre todos los diferentes tipos

460
00:29:50.224 --> 00:29:52.620
de beneficios que está recibiendo.

461
00:29:54.690 --> 00:29:58.536
Esta es la pantalla de informe de mis cambios. Entonces, si el cliente

462
00:29:58.536 --> 00:30:02.248
hace clic en el botón de cambio de informe en esa primera

463
00:30:02.248 --> 00:30:06.298
página de destino, llegará a esta página y elegirá

464
00:30:06.298 --> 00:30:09.470
la información que desea informar.

465
00:30:10.710 --> 00:30:15.355
Y luego haga clic en Siguiente, responda preguntas adicionales y luego

466
00:30:15.355 --> 00:30:18.190
envíe el cambio que he resaltado.

467
00:30:19.050 --> 00:30:23.592
La información sobre el cambio y la información de contacto en este momento

468
00:30:23.592 --> 00:30:27.779
es realmente importante. Queremos asegurarnos de que tenemos

469
00:30:27.779 --> 00:30:32.037
la dirección, los correos electrónicos y los números de teléfono correctos de los clientes para que

470
00:30:32.037 --> 00:30:36.296
les llegue la documentación de redeterminación. También que el

471
00:30:36.296 --> 00:30:40.483
correo electrónico y los números de teléfono son realmente importantes en este momento para

472
00:30:40.483 --> 00:30:44.528
que los clientes puedan recibir esas alertas y avisos y

473
00:30:44.528 --> 00:30:48.999
mensajes de texto también en este cuadro puede ver que los clientes también pueden.

474
00:30:49.420 --> 00:30:53.965
Agregar o cancelar un representante aprobado. Otros cambios

475
00:30:53.965 --> 00:30:58.998
enumerados aquí cambian en el tamaño del hogar o en los

476
00:30:58.998 --> 00:31:01.190
ingresos, gastos y facturas de las personas.

477
00:31:01.880 --> 00:31:05.496
Cualquier cosa que esté sucediendo en su hogar, puede cambiar

478
00:31:05.496 --> 00:31:08.630
la información a través de esta pantalla de cambios de informes.

479
00:31:10.480 --> 00:31:14.504
Ese es el final de la introducción para manejar mi caso.

480
00:31:14.504 --> 00:31:19.334
Como dije, entraremos en más información al respecto en futuras

481
00:31:19.334 --> 00:31:23.140
presentaciones. Voy a devolvérselo a Sergio.

482
00:31:24.540 --> 00:31:28.533
Fantástico. Muchas gracias, Margaret, y muchas gracias,

483
00:31:28.533 --> 00:31:32.082
melicia, por brindar información tan valiosa a nuestra

484
00:31:32.082 --> 00:31:33.350
audiencia hoy aquí.

485
00:31:34.070 --> 00:31:39.322
Y voy a pasarle la palabra a Malicia y ver si

486
00:31:39.322 --> 00:31:44.919
hay algo que le gustaría agregar antes de cerrar esto

487
00:31:44.919 --> 00:31:50.000
para este primer día de capacitación en esta serie de seminarios web.

488
00:31:51.300 --> 00:31:55.479
Oh, muchas gracias, Sergio. Sí, me gustaría

489
00:31:55.479 --> 00:31:59.947
animar a todos a que se aseguren de registrarse para las próximas

490
00:31:59.947 --> 00:32:04.343
capacitaciones. Regístrese lo antes posible para asegurarse

491
00:32:04.343 --> 00:32:08.018
de que tiene toda la información que necesita para

492
00:32:08.018 --> 00:32:12.486
participar en la invitación a través de su asistencia a esa

493
00:32:12.486 --> 00:32:17.170
capacitación. También animo a cada uno de ustedes a que se sientan libres

494
00:32:17.170 --> 00:32:21.350
de ir a las redes sociales. HFS está ahí. Estamos en Twitter.

495
00:32:21.770 --> 00:32:28.281
Uh, en twitter.com/I LDHFS, estamos en Facebook/ILDHFS y

496
00:32:28.281 --> 00:32:34.679
estamos en LinkedIn/company Slash ILDHF. Tenemos un montón de

497
00:32:34.679 --> 00:32:42.089
anuncios que se ponen allí, así como noticias importantes y

498
00:32:42.089 --> 00:32:49.273
le damos la bienvenida y le animamos a que nos siga. Verás mucho

499
00:32:49.273 --> 00:32:51.070
de lo que viene.

500
00:32:51.790 --> 00:32:56.630
Oportunidades que tenemos para futuras capacitaciones,

501
00:32:56.630 --> 00:33:01.470
comunidad de información ahí mismo en nuestra página. Del mismo modo, si también está

502
00:33:01.470 --> 00:33:06.152
interesado en asistir a algunas de nuestras

503
00:33:06.152 --> 00:33:11.151
reuniones del comité asesor de Medicaid, así como a las reuniones de nuestro subcomité, que

504
00:33:11.151 --> 00:33:16.388
es muy importante donde hablamos mucho sobre estos temas, como

505
00:33:16.388 --> 00:33:21.466
también en nuestra reunión de educación pública, no dude en asistir.

506
00:33:21.466 --> 00:33:22.260
a nuestro.

507
00:33:22.350 --> 00:33:26.274
Nuestra página de inicio de HFS y haga clic en nuestros tableros y comisiones.

508
00:33:26.274 --> 00:33:30.264
Desplácese hacia abajo hasta el Comité asesor de Medicaid y encontrará

509
00:33:30.264 --> 00:33:34.321
toda la información sobre las publicaciones públicas de nuestra

510
00:33:34.321 --> 00:33:38.511
próxima reunión. Te damos la bienvenida. Muchas gracias. Sergio,

511
00:33:38.511 --> 00:33:39.309
de vuelta a ti.

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00:33:40.420 --> 00:33:44.703
Absolutamente. Gracias, melicia por eso. Una vez más, información muy útil

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00:33:44.703 --> 00:33:48.986
allí. Y luego Margaret, ¿hay algo más

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00:33:48.986 --> 00:33:53.340
que quieras agregar? Antes de cerrar esto, me gustaría

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00:33:53.340 --> 00:33:57.342
volver a decir a nuestros asistentes que comparten nuestros

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00:33:57.342 --> 00:34:01.836
clientes comunes que nos ayuden en este proceso para que no veamos

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00:34:01.836 --> 00:34:05.839
a los clientes perder la cobertura médica si puede

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00:34:05.839 --> 00:34:09.280
ayudar a los clientes a encontrar esas fechas de renovación. .

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00:34:10.070 --> 00:34:13.980
Al ayudarlos a configurar administrar mis cuentas de casos.

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00:34:14.720 --> 00:34:18.890
Te agradecemos y apreciamos lo que haces por nuestros

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00:34:18.890 --> 00:34:19.610
clientes compartidos.

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00:34:21.930 --> 00:34:25.480
Sí. Gracias, Margarita. Creo que fue divertido. Eso estuvo

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00:34:25.480 --> 00:34:28.725
bien dicho. Apreciamos todo lo que está haciendo

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00:34:28.725 --> 00:34:32.521
con el denominador común que tenemos, nuestros

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00:34:32.521 --> 00:34:36.133
clientes, sus pacientes, sus miembros, sus electores

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00:34:36.133 --> 00:34:38.950
, sus amigos y sus colegas.

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00:34:39.900 --> 00:34:43.474
Y eso es todo por hoy. Esperamos que esto haya sido

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00:34:43.474 --> 00:34:46.625
útil y que haya aclarado por qué

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00:34:46.625 --> 00:34:50.200
están comenzando las redeterminaciones y qué puede hacer para ayudar.

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00:34:50.830 --> 00:34:53.314
Si no lo ha hecho, como mencionó Melicia,

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00:34:53.314 --> 00:34:55.707
regístrese en los próximos dos seminarios web para completar esta

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00:34:55.707 --> 00:34:56.207
serie.

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00:34:56.680 --> 00:35:00.684
Estos también se publicarán una vez que hayamos terminado con el seminario web para que pueda

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00:35:00.684 --> 00:35:04.752
verlos en una fecha posterior. Esperamos que todos se sintonicen a medida que profundizamos

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00:35:04.752 --> 00:35:08.256
en los pasos proactivos que puede tomar para ayudar

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00:35:08.256 --> 00:35:11.635
a los clientes de Medicaid a mantenerse conectados con la atención y también en

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00:35:11.635 --> 00:35:14.889
análisis en profundidad, analizaremos en profundidad el formulario que

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00:35:14.889 --> 00:35:17.580
pronto recibirán los clientes de Medicaid.

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00:35:18.420 --> 00:35:21.772
Dicho esto, de parte de Alicia Bonsa, Margaret Dunn, yo,

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00:35:21.772 --> 00:35:24.959
Sergio Obregón y el resto del Departamento de

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00:35:24.959 --> 00:35:28.366
Atención Médica y Servicios Familiares de Illinois, le agradecemos por embarcarse en

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00:35:28.366 --> 00:35:30.289
esta oportunidad de aprendizaje con nosotros.

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00:35:30.940 --> 00:35:34.400
Y nos volveremos a ver pronto para nuestro

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00:35:34.400 --> 00:35:34.900
seminario web de divulgación y compromiso.

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00:35:35.740 --> 00:35:39.576
Que tenga un gran resto de su día y no lo olvide,

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00:35:39.576 --> 00:35:41.390
juntos mejoramos vidas.

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00:35:42.040 --> 00:35:42.850
Gracias y adiós.